南宁警方“一网通办”创新应用发布上线服务群众

广西南宁市公安局2日举办南宁警方“一网通办”创新应用启用发布会宣布，即日起，南宁警方“壮警哥”智能客服机器人和“i微警公众版”小程序、“邕城网证”小程序正式发布上线服务群众。

作为公安部试点城市

南宁市公安局牢牢抓住公安部“一网通办”智能客服建设试点工作为契机，以实现公安政务服务“一网通办”为目标，纵深推进公安机关“放管服”改革成效，把“互联网+民生警务”建设与“我为群众办实事”实践活动有机结合，不断提升公安信息化、智能化服务能力，激活创新服务经济社会发展服务群众服务企业新举措，切实提升公安服务效能，不断优化营商环境，助力首府经济社会高质量发展。

集中发布上线的便民服务应用

最大特点就是具备了“免下载安装，易操作使用，智能服务突显”等显著特征以及优化群众线上服务体验等功能，“壮警哥”智能客服机器人的启动试用，标志着南宁警方的服务模式从传统人工客服向智能客服的深度转变，减少群众在南宁公安各服务终端留言、电话咨询求助等待带来的困扰，为广大群众在“办时问，问着办”提供了便利；“i微警公众版”小程序和“邕城网证”小程序则迎合了当前群众生活办事习惯，把移动端服务免于下载安装发挥到极致，加之在高能的“警务云”守护和支撑下，服务应用功能更齐全、信息更安全、使用更流畅。