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广西南宁市公安局2日举办南宁警方“一网通办”创新应用启用发布会宣布,即日起,南宁警方“壮警哥”智能客服机器人和“i微警公众版”小程序、“邕城网证”小程序正式发布上线服务群众。

作为公安部试点城市

南宁市公安局牢牢抓住公安部“一网通办”智能客服建设试点工作为契机,以实现公安政务服务“一网通办”为目标,纵深推进公安机关“放管服”改革成效,把“互联网+民生警务”建设与“我为群众办实事”实践活动有机结合,不断提升公安信息化、智能化服务能力,激活创新服务经济社会发展服务群众服务企业新举措,切实提升公安服务效能,不断优化营商环境,助力首府经济社会高质量发展。

集中发布上线的便民服务应用

最大特点就是具备了“免下载安装,易操作使用,智能服务突显”等显著特征以及优化群众线上服务体验等功能,“壮警哥”智能客服机器人的启动试用,标志着南宁警方的服务模式从传统人工客服向智能客服的深度转变,减少群众在南宁公安各服务终端留言、电话咨询求助等待带来的困扰,为广大群众在“办时问,问着办”提供了便利;“i微警公众版”小程序和“邕城网证”小程序则迎合了当前群众生活办事习惯,把移动端服务免于下载安装发挥到极致,加之在高能的“警务云”守护和支撑下,服务应用功能更齐全、信息更安全、使用更流畅。

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